Regulamin usługi SpaceIs

00Najważniejsze informacje

SpaceIs to wyłącznie oprogramowanie. Dostarczamy Panel, API, Stronę płatności i Szablony, dzięki którym samodzielnie prowadzisz własny ItemShop.
Nie jesteśmy operatorem płatności ani pośrednikiem. Nie przyjmujemy, nie przechowujemy i nie wypłacamy pieniędzy Kupujących. Płatności obsługuje Operator płatności, z którym masz własną umowę, i to on rozlicza z Tobą środki.
Sprzedawcą w Sklepie jesteś Ty. Odpowiadasz za ofertę, regulamin Sklepu, realizację zamówień, reklamacje i zwroty Kupujących oraz za podatki.
Nie gwarantujemy poziomu dostępności (SLA). Dbamy o stabilność Usług, ale nie zobowiązujemy się do określonego czasu działania, reakcji ani naprawy.
Licencję opłacasz z góry środkami z Portfela. Licencja nie przedłuża się sama, chyba że włączysz jej automatyczne opłacanie.
Stopka SpaceIs zostaje w Szablonie. Szablon możesz zmieniać, ale informacji o SpaceIs w stopce nie można usunąć, ukryć ani zmienić.

To podsumowanie ma charakter informacyjny. Wiążące są postanowienia Regulaminu zamieszczone poniżej.

§ 1Definicje

API: interfejs programistyczny SpaceIs (obecnie pod adresem api.spaceis.pl), za pomocą którego Sklep i serwer gry komunikują się z Usługami.
Cennik: aktualne zestawienie opłat za Licencje, Szablony i pozostałe Usługi, dostępne w Serwisie i w Panelu.
Klient: podmiot, który założył Konto lub korzysta z Usług w celu prowadzenia Sklepu: osoba fizyczna (z uwzględnieniem § 4 ust. 2), osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
Klient uprzywilejowany: Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bez bezpośredniego związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto: indywidualny profil Klienta w Panelu, zabezpieczony danymi logowania.
Kupujący: osoba, która kupuje lub zamierza kupić produkty w Sklepie Klienta, w szczególności za pomocą Strony płatności.
Licencja: odpłatny, ograniczony w czasie dostęp do Panelu i API na potrzeby jednego Sklepu, wraz z uprawnieniem do korzystania z nich na zasadach Regulaminu.
Operator niestandardowy: Operator płatności spoza wbudowanych integracji, zatwierdzony przez Usługodawcę na zasadach opisanych w § 3 ust. 7, np. dostawca hostingu, który przyjmuje płatności Kupujących i rozlicza je z Klientem w ramach swoich usług.
Operator płatności: niezależny od Usługodawcy podmiot świadczący usługi płatnicze lub rozliczeniowe (np. szybkie przelewy, BLIK, karty, płatności SMS, PaySafeCard, PayPal), w tym Operator niestandardowy, z którym Klient zawiera własną umowę i którego integrację udostępnia Panel.
Panel: aplikacja internetowa SpaceIs (obecnie pod adresem panel.spaceis.pl), w której Klient zarządza Kontem, Licencjami, Portfelem i Sklepem.
Portfel: saldo przedpłaconych środków przypisane do Konta, wyrażone w jednostkach vPLN, gdzie 1 vPLN odpowiada 1 zł.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.
Serwis: strony i aplikacje Usługodawcy, w szczególności: spaceis.pl, panel.spaceis.pl, api.spaceis.pl, pay.spaceis.pl oraz wiki.spaceis.pl.
Sklep: sklep internetowy (ItemShop) prowadzony przez Klienta we własnym imieniu i na własny rachunek, zintegrowany z Usługami.
Strona płatności: strona udostępniana przez Usługodawcę (obecnie w domenie pay.spaceis.pl), na której Kupujący składa zamówienie w Sklepie Klienta, wybiera metodę płatności i z której jest kierowany do Operatora płatności.
Szablon: przygotowany przez Usługodawcę zestaw plików strony Sklepu, udostępniany Klientowi do pobrania nieodpłatnie albo odpłatnie.
Treści Klienta: treści i dane wprowadzane przez Klienta do Panelu lub publikowane w Sklepie, m.in. nazwy i opisy produktów, podstrony, regulaminy, adresy grafik, komendy oraz treść powiadomień.
Wtyczka: oprogramowanie udostępniane przez Usługodawcę do instalacji na serwerze gry Klienta, które odbiera z API komendy do wykonania.
Umowa: umowa o świadczenie Usług zawarta między Klientem a Usługodawcą na podstawie Regulaminu.
Usługi: usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę: prowadzenie Konta i Portfela, dostęp do Panelu i API w ramach Licencji, Strona płatności oraz udostępnianie Szablonów i Wtyczki.
Usługodawca: Mateusz Jakubiec prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SPACEHOUSE MATEUSZ JAKUBIEC, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, NIP 5472236238, REGON 524494960.

§ 2Kontakt z Usługodawcą

Adres e-mail do kontaktu, reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy: [email protected]. Adres pocztowy: SPACEHOUSE Mateusz Jakubiec, ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice.
Bieżąca pomoc techniczna jest udzielana przede wszystkim na serwerze Discord SpaceIs.
Usługodawca kieruje korespondencję do Klienta na adres e-mail przypisany do Konta albo przez Panel, dlatego Klient dba o to, aby adres ten był aktualny. Sprawy dotyczące Konta, w tym reklamacje i żądanie jego usunięcia, Klient zgłasza z adresu e-mail przypisanego do Konta. W razie wątpliwości co do tożsamości zgłaszającego Usługodawca może poprosić o dodatkowe potwierdzenie.
Do korzystania z Usług potrzebne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz adres e-mail, a do uruchomienia Sklepu także własny hosting lub serwer.

§ 3Charakter Usług: wyłącznie oprogramowanie

Usługodawca dostarcza wyłącznie oprogramowanie udostępniane przez Internet: Panel, API, Stronę płatności i Szablony. Są to narzędzia techniczne, za pomocą których Klient samodzielnie prowadzi własny Sklep.
Usługodawca:
1. nie jest operatorem płatności, instytucją płatniczą, bankiem, agentem rozliczeniowym ani innym dostawcą usług płatniczych i nie świadczy usług płatniczych;
2. nie przyjmuje, nie przechowuje, nie przekazuje i nie wypłaca środków pieniężnych pochodzących od Kupujących i w żadnym momencie nie wchodzi w ich posiadanie;
3. nie jest stroną umów zawieranych między Klientem a Kupującymi, nie jest sprzedawcą produktów oferowanych w Sklepie ani pośrednikiem, agentem, komisantem lub przedstawicielem Klienta albo Kupującego;
4. nie prowadzi internetowej platformy handlowej - każdy Sklep jest odrębnym sklepem internetowym swojego właściciela;
5. nie świadczy usług hostingu stron internetowych ani serwerów gier - stronę Sklepu Klient utrzymuje na własnym hostingu lub serwerze;
6. nie jest powiązany z Mojang AB ani Microsoft Corporation. Minecraft jest znakiem towarowym należącym do tych podmiotów.
Klient samodzielnie wybiera Operatorów płatności spośród integracji dostępnych w Panelu, zawiera z nimi umowy we własnym imieniu, przechodzi wymaganą przez nich weryfikację i wprowadza do Panelu własne dane dostępowe. Rola Usługodawcy ogranicza się do technicznego przekazania Operatorowi płatności parametrów zamówienia oraz odebrania od niego informacji o statusie płatności.
Środki z płatności Kupujących są rozliczane wyłącznie między Operatorem płatności a Klientem. Prowizje, terminy wypłat, blokady środków, zwroty i obciążenia zwrotne wynikają z umowy Klienta z Operatorem płatności, na którą Usługodawca nie ma wpływu.
Strona płatności działa w domenie Usługodawcy wyłącznie ze względów technicznych. Sprzedawcą produktów widocznych na Stronie płatności jest Klient, którego Sklepu dotyczy zamówienie, i to do niego należy kierować roszczenia związane z zamówieniem.
Lista obsługiwanych Operatorów płatności może się zmieniać. Usługodawca może dodać, zmienić albo wyłączyć integrację z danym Operatorem płatności, w szczególności gdy wymaga tego ten Operator, przepisy prawa, względy bezpieczeństwa albo zmiany techniczne po jego stronie. Usługodawca nie odpowiada za odmowę zawarcia umowy z Klientem lub negatywny wynik weryfikacji Sklepu przez Operatora płatności.
Klient może połączyć Sklep z Operatorem niestandardowym zatwierdzonym przez Usługodawcę. W takim przypadku:
1. zatwierdzenie oznacza wyłącznie, że Usługodawca dopuścił techniczną integrację z danym podmiotem i pokazuje Kupującym jego nazwę oraz regulamin. Usługodawca nie bada i nie gwarantuje wiarygodności, wypłacalności ani posiadania przez ten podmiot wymaganych zezwoleń, nie jest stroną umowy Klienta z nim i nie odpowiada za jej wykonanie;
2. Klient samodzielnie zawiera umowę z Operatorem niestandardowym, wprowadza do Panelu otrzymany od niego adres płatności i klucz oraz odpowiada za to, że korzystanie z tego operatora jest zgodne z prawem i z jego warunkami. Klient nie nadaje metodzie płatności nazwy, która mogłaby wprowadzić Kupujących w błąd co do tego, kto obsługuje płatność;
3. Strona płatności przekierowuje Kupującego na stronę Operatora niestandardowego i przekazuje mu wyłącznie dane potrzebne do rozpoczęcia płatności, takie jak identyfikator transakcji i kwota. Dane potrzebne do płatności Kupujący podaje bezpośrednio temu operatorowi;
4. środki Kupujących przyjmuje i rozlicza z Klientem wyłącznie Operator niestandardowy, także wtedy, gdy zapisuje je na koncie lub w portfelu prowadzonym dla Klienta w swoim serwisie. Usługodawca nie ma dostępu do tych środków i nie odpowiada za ich wypłatę ani wykorzystanie;
5. Usługodawca może odmówić zatwierdzenia Operatora niestandardowego, a także w każdej chwili zawiesić lub cofnąć zatwierdzenie, w szczególności ze względów bezpieczeństwa, na żądanie uprawnionego organu, w razie skarg Kupujących albo naruszenia warunków integracji. Od tej chwili nie można rozpocząć nowych płatności u tego operatora, a informacje o płatnościach rozpoczętych wcześniej są nadal przyjmowane i rozliczane.
Statystyki i raporty przychodów dostępne w Panelu mają charakter informacyjny. Wiążące dla Klienta są rozliczenia prowadzone przez Operatora płatności.

§ 4Konto

Do założenia Konta potrzebne są adres e-mail i hasło albo logowanie za pomocą konta Discord lub Google, a także akceptacja Regulaminu. Konto jest bezpłatne i prowadzone przez czas nieoznaczony. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia.
Konto może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba, która ukończyła 13 lat, ale nie jest pełnoletnia, może korzystać z Usług wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego). Akceptując Regulamin, taka osoba oświadcza, że uzyskała tę zgodę. Usługodawca może poprosić o jej potwierdzenie, a w razie jego braku zablokować Konto. Osoby, które nie ukończyły 13 lat, nie mogą korzystać z Usług.
Usługi służą do prowadzenia sprzedaży we własnym Sklepie. Postanowienia dotyczące Klientów uprzywilejowanych stosuje się wyłącznie do osób, które rzeczywiście spełniają warunki uznania ich za Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
Klient podaje prawdziwe dane, dba o poufność hasła, kluczy API i tokenów serwerów oraz nie udostępnia ich osobom nieuprawnionym. Usługodawca zaleca włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego. Działania wykonane z użyciem Konta lub klucza API Klienta uważa się za działania Klienta.
Klient może przyznać innym Kontom dostęp do swojej Licencji w wybranym przez siebie zakresie. Za działania tych osób Klient odpowiada jak za własne.
Odsprzedaż, przekazanie lub udostępnienie Konta innej osobie wymaga zgody Usługodawcy.
Za właściciela Konta Usługodawca uznaje osobę, która je zarejestrowała. W razie sporu o dostęp do Konta lub Licencji Usługodawca może zażądać dowodów i do czasu wyjaśnienia sprawy ograniczyć dostęp do Konta. Usługodawca nie rozstrzyga sporów między osobami wspólnie prowadzącymi serwer.
Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres e-mail Usługodawcy z adresu przypisanego do Konta. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie Umowy, utratę dostępu do Panelu i wygaśnięcie Licencji. Zasady rozliczenia Portfela określa § 6.
Konto, którego adres e-mail nie został potwierdzony w ciągu 30 dni od rejestracji, może zostać usunięte. Usługodawca może też usunąć Konto, na które nikt nie logował się przez 24 miesiące i które nie ma aktywnej Licencji ani środków w Portfelu, po uprzedzeniu o tym wiadomością e-mail z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 5Licencja

Licencja uprawnia do korzystania z Panelu, API i Wtyczki na potrzeby jednego Sklepu przez okres wybrany z Cennika (obecnie: miesiąc, trzy miesiące albo dwanaście miesięcy). Umowa dotycząca Licencji jest zawierana na czas oznaczony.
Ceny podane w Cenniku są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich, chyba że przy danej pozycji wyraźnie wskazano cenę netto.
Licencję kupuje się wyłącznie za środki z Portfela. Licencja jest aktywowana niezwłocznie po zakupie, na wyraźne żądanie Klienta, które składa on przy zakupie.
Licencję można przedłużyć ręcznie w Panelu - nowy okres jest wtedy doliczany do okresu bieżącego. Licencja przedłuża się automatycznie tylko wtedy, gdy Klient sam włączy w Panelu opcję automatycznego opłacania. W takim przypadku opłata za kolejny okres jest pobierana z Portfela w dniu wygaśnięcia Licencji, o ile saldo na to pozwala. Opcję tę można w każdej chwili wyłączyć. Usługodawca nie obciąża karty ani rachunku bankowego Klienta.
Z chwilą wygaśnięcia Licencji API i Strona płatności przestają obsługiwać Sklep, a zarządzanie Licencją w Panelu zostaje zablokowane do czasu jej przedłużenia. Dane Sklepu nie są usuwane z chwilą wygaśnięcia Licencji - Usługodawca przechowuje je przez 3 miesiące, aby umożliwić jej wznowienie. Po tym czasie, jeżeli Licencja nie została przedłużona, dane Sklepu są usuwane lub anonimizowane.
W ramach Licencji Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego i ograniczonego do okresu Licencji prawa do korzystania z Panelu, API i Wtyczki wyłącznie w celu prowadzenia własnego Sklepu. Klient nie może udzielać dalszych licencji, odsprzedawać ani udostępniać Usług osobom trzecim, dekompilować oprogramowania, obchodzić zabezpieczeń ani limitów technicznych.
Usługi podlegają limitom technicznym, m.in. liczby zapytań do API. Aktualne wartości są dostępne w Panelu lub w dokumentacji.
Na żądanie Klienta zgłoszone na adres e-mail Usługodawcy, wraz z danymi nabywcy, Usługodawca wystawia fakturę. Faktury są przekazywane w formie elektronicznej.

§ 6Portfel i vPLN

Portfel służy wyłącznie do opłacania Usług Usługodawcy: Licencji, ich przedłużeń oraz Szablonów. 1 vPLN odpowiada 1 zł.
Portfel doładowuje się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności obsługującego Usługodawcę (obecnie Paymentic). Dostępne metody płatności, limity kwot i ewentualne dopłaty zależne od metody są widoczne w Panelu przed dokonaniem płatności.
Doładowanie jest przedpłatą na poczet Usług. Środki są dopisywane do Portfela niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora.
vPLN nie są pieniądzem elektronicznym, instrumentem płatniczym ani walutą wirtualną. Nie są oprocentowane, nie tracą ważności, nie mogą być przenoszone między Kontami, odsprzedawane, wypłacane ani wymieniane na gotówkę, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6.
Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy doładowania Portfela na zasadach opisanych w § 11.
Klient uprzywilejowany, który żąda usunięcia Konta, może jednocześnie zażądać zwrotu niewykorzystanych środków pochodzących z doładowań. Zwrot następuje w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, jakim dokonano płatności, albo na wskazany rachunek bankowy. W pozostałych przypadkach środki niewykorzystane do dnia usunięcia Konta nie podlegają zwrotowi.
Usługodawca może skorygować saldo Portfela w razie błędnego naliczenia środków albo cofnięcia płatności przez operatora lub wystawcę instrumentu płatniczego.

§ 7Szablony i realizacje indywidualne

Szablony są przygotowywane przez Usługodawcę. Wybrane Szablony są dostępne nieodpłatnie w ramach Licencji, a pozostałe można kupić za środki z Portfela po cenie wskazanej w Panelu.
Kupiony Szablon zostaje przypisany do Konta. Klient może pobierać jego pliki bez ograniczeń, także po wygaśnięciu Licencji. Do działania Sklepu opartego na Szablonie potrzebna jest jednak aktywna Licencja.
Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej i bezterminowej licencji na korzystanie z Szablonu we własnych Sklepach Klienta. Klient może modyfikować kod Szablonu na własne potrzeby. Klient nie może odsprzedawać, udostępniać ani publikować Szablonu lub jego części, także w wersji zmienionej, i korzysta wyłącznie z plików pobranych ze swojego Konta.
Każdy Szablon zawiera w stopce informację o SpaceIs wraz z odnośnikiem do Serwisu. Informacji tej nie można usuwać, ukrywać ani zmieniać, także wtedy, gdy Klient modyfikuje pozostałą część Szablonu. Naruszenie tego zakazu może skutkować blokadą Licencji do czasu przywrócenia informacji w stopce. Obowiązek ten nie dotyczy własnej strony Klienta zintegrowanej z API, która nie jest oparta na Szablonie.
Jeżeli Klient narusza ust. 3 lub 4 i nie usunie naruszenia mimo wezwania, licencja na Szablon wygasa. Klient przestaje wtedy korzystać z Szablonu i trwale usuwa jego pliki.
Szablony są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują. Klient samodzielnie instaluje Szablon i odpowiada za jego zgodność ze swoim hostingiem. Usługodawca może aktualizować Szablony, ale nie jest do tego zobowiązany i nie odpowiada za skutki modyfikacji wprowadzonych przez Klienta.
Szablon jest treścią cyfrową dostarczaną niezwłocznie po zakupie. Skutki tego dla prawa odstąpienia od umowy opisuje § 11.
Indywidualne projekty stron są wykonywane na podstawie odrębnych ustaleń obejmujących co najmniej zakres prac, termin, wynagrodzenie i zakres praw do projektu. Regulamin stosuje się do nich w zakresie nieuregulowanym w tych ustaleniach.

§ 8Sklep Klienta i zasady korzystania z Usług

Klient prowadzi Sklep we własnym imieniu i na własny rachunek. W szczególności Klient:
1. zamieszcza w Sklepie własny regulamin, dane identyfikujące sprzedawcę oraz informację o przetwarzaniu danych osobowych. Strona płatności odsyła do regulaminu Sklepu pod adresem Sklepu z końcówką „/regulamin”, dlatego Klient zapewnia, że aktualny regulamin jest tam dostępny;
2. wykonuje obowiązki informacyjne wobec Kupujących, w tym dotyczące cen, obniżek cen i prawa odstąpienia od umowy, oraz rozpatruje ich reklamacje i zwroty;
3. rozlicza podatki i prowadzi ewidencje wymagane przepisami;
4. zawiera i wykonuje umowy z Operatorami płatności oraz przestrzega ich regulaminów;
5. przestrzega zasad komercyjnego korzystania z gry Minecraft określonych przez jej wydawcę;
6. zapewnia, że sprzedaż osobom niepełnoletnim odbywa się zgodnie z przepisami, w tym za zgodą ich przedstawicieli ustawowych, gdy jest ona wymagana;
7. prawidłowo konfiguruje serwer gry, wtyczkę lub połączenie RCON oraz kontroluje realizację zamówień. Jeżeli komendy nie zostały dostarczone na serwer, Klient może zlecić ich ponowne wykonanie w Panelu.
Zakazane jest korzystanie z Usług w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, a w szczególności:
1. dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, wulgarnych, erotycznych, nawołujących do nienawiści lub propagujących ustroje totalitarne;
2. sprzedaż produktów, którymi obrót jest zakazany albo wymaga zezwolenia, którego Klient nie posiada, w tym urządzanie gier losowych bez wymaganego zezwolenia;
3. wykorzystywanie Sklepu do sprzedaży dóbr niezwiązanych z serwerem lub społecznością Klienta, w szczególności kont w serwisach zewnętrznych, kart podarunkowych i walut wirtualnych;
4. wyłudzanie płatności lub danych, podszywanie się pod inne podmioty, wykorzystywanie Usług do obrotu środkami pochodzącymi z przestępstwa;
5. rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych;
6. zakłócanie działania Serwisu, obchodzenie limitów i zabezpieczeń, testowanie podatności bez zgody Usługodawcy oraz nadmierne obciążanie infrastruktury;
7. udostępnianie lub odsprzedaż Usług osobom trzecim.
Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do Treści Klienta w zakresie potrzebnym do ich publikacji, i ponosi za nie pełną odpowiedzialność.
Jeżeli wobec Usługodawcy zostaną skierowane roszczenia Kupujących, Operatorów płatności, organów lub innych osób trzecich związane ze Sklepem, Treściami Klienta albo działalnością Klienta, Klient niezwłocznie wstąpi do sprawy w miejsce Usługodawcy albo po jego stronie, zaspokoi uzasadnione roszczenia i zwróci Usługodawcy poniesione w związku z nimi udokumentowane koszty.

§ 9Treści Klienta i zgłaszanie treści nielegalnych

Usługodawca przechowuje Treści Klienta na jego zlecenie i w tym zakresie jest dostawcą usługi hostingu w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065). Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści Klienta i nie sprawdza ich przed publikacją.
Punktem kontaktowym dla organów, Klientów i innych osób jest adres e-mail: [email protected]. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.
Każdy może zgłosić na powyższy adres treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem. Zgłoszenie powinno wskazywać adres treści, uzasadnienie, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie, że jest składane w dobrej wierze.
Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, starannie i obiektywnie. Zgłoszenia rozpatruje człowiek. O decyzji Usługodawca informuje zgłaszającego oraz Klienta, którego treść dotyczy.
W razie stwierdzenia naruszenia Usługodawca może wezwać Klienta do usunięcia lub zmiany treści, ograniczyć jej dostępność, wyłączyć możliwość przyjmowania płatności w Sklepie albo zablokować Licencję lub Konto. Klient otrzymuje uzasadnienie decyzji.
Klient i zgłaszający mogą odwołać się od decyzji w terminie 14 dni od jej otrzymania, pisząc na adres punktu kontaktowego. Odwołanie rozpatruje człowiek w ciągu 14 dni.

§ 10Dostępność Usług i wsparcie (brak SLA)

Usługodawca dokłada starań, aby Usługi działały stabilnie i nieprzerwanie. Usługi są jednak dostarczane bez gwarancji poziomu dostępności (SLA): Usługodawca nie zobowiązuje się do zapewnienia określonego czasu bezawaryjnego działania, czasu reakcji na zgłoszenie ani czasu usunięcia awarii, chyba że strony zawrą w tej sprawie odrębną umowę w formie pisemnej.
W działaniu Usług mogą występować przerwy planowane (prace serwisowe, aktualizacje) oraz nieplanowane (awarie, ataki, problemy po stronie dostawców zewnętrznych). W czasie przerwy mogą nie działać Panel, API, Strona płatności oraz odbiór powiadomień od Operatorów płatności.
Wsparcie techniczne jest udzielane w miarę możliwości, bez gwarantowanego czasu odpowiedzi. Obejmuje działanie Panelu, API, Strony płatności i niezmodyfikowanych Szablonów. Nie obejmuje konfiguracji hostingu i serwera gry Klienta, wtyczek i oprogramowania innych dostawców, zmian wprowadzonych przez Klienta w Szablonach ani spraw między Klientem a Operatorem płatności.
Usługodawca może wykonywać kopie zapasowe na potrzeby ciągłości własnego działania, ale nie świadczy na rzecz Klienta usługi tworzenia ani przywracania kopii zapasowych i nie gwarantuje odtworzenia danych Klienta. Klient powinien regularnie eksportować z Panelu dane, które są dla niego istotne.
Wykonanie komend na serwerze gry zależy od czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, m.in. dostępności serwera Klienta, poprawności konfiguracji i działania wtyczki. Usługodawca nie gwarantuje dostarczenia komend w określonym czasie.
Funkcje oznaczone jako testowe lub beta są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują, i mogą zostać zmienione lub wycofane.
Postanowienia tego paragrafu opisują cechy Usług. Nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11Prawo odstąpienia od umowy

Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 5-7.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie - na adres e-mail [email protected] albo pocztą. Można skorzystać z wzoru zamieszczonego w Załączniku 1, ale nie jest to obowiązkowe.
Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim dokonano płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
Doładowanie Portfela: odstąpienie obejmuje środki, które do chwili odstąpienia nie zostały wykorzystane na Usługi.
Licencja: jest aktywowana od razu po zakupie na wyraźne żądanie Klienta. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, płaci za okres, w którym Licencja była aktywna, proporcjonalnie do ceny całego okresu.
Szablony: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że utraci w ten sposób prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Prawo odstąpienia nie przysługuje także w przypadku indywidualnych projektów wykonywanych według specyfikacji Klienta oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 12Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres e-mail [email protected] albo pocztą. W reklamacji warto podać adres e-mail Konta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Wobec Klienta uprzywilejowanego Usługodawca odpowiada za zgodność usług cyfrowych i treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Klient uprzywilejowany może żądać doprowadzenia do zgodności z umową, a w przypadkach wskazanych w ustawie - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
Reklamacje dotyczące zamówień złożonych w Sklepie należy kierować do właściciela tego Sklepu, a dotyczące przebiegu płatności - do Operatora płatności. Usługodawca nie rozpatruje takich reklamacji, ale na prośbę zgłaszającego wskaże podmiot właściwy do ich rozpatrzenia.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.

§ 13Blokada Usług i zakończenie Umowy

Usługodawca może zablokować Licencję, wyłączyć możliwość przyjmowania płatności w Sklepie albo zablokować Konto, jeżeli:
1. Klient narusza Regulamin lub przepisy prawa, w tym usunął informację o SpaceIs ze stopki Szablonu;
2. Treści Klienta lub działalność Sklepu są bezprawne albo stały się przedmiotem wiarygodnego zgłoszenia;
3. zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nadużyć płatniczych;
4. żąda tego uprawniony organ albo Operator płatności;
5. jest to potrzebne ze względów bezpieczeństwa Serwisu, Klienta lub innych osób, np. po ujawnieniu klucza API;
6. płatność za doładowanie Portfela została cofnięta albo jest przedmiotem sporu z operatorem płatności;
7. Klient uporczywie znieważa lub nęka osoby udzielające wsparcia w imieniu Usługodawcy.
Usługodawca informuje Klienta o blokadzie i jej przyczynie najpóźniej w chwili jej zastosowania, chyba że zakazują tego przepisy. Jeżeli naruszenie da się usunąć, Usługodawca wzywa Klienta do jego usunięcia, a po usunięciu naruszenia znosi blokadę. Klient może odwołać się od blokady na zasadach opisanych w § 9 ust. 6.
W razie rażącego lub ponownego naruszenia Regulaminu Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Klient, którego Konto zostało zablokowane albo z którym rozwiązano Umowę z powodu naruszeń, nie zakłada kolejnych Kont bez zgody Usługodawcy.
Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług: nie przedłużając Licencji albo żądając usunięcia Konta.
Okres blokady spowodowanej naruszeniem po stronie Klienta nie wydłuża Licencji. W razie rozwiązania Umowy przed końcem opłaconego okresu opłata za Licencję nie podlega zwrotowi.
Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
W czasie trwania Umowy Klient może samodzielnie eksportować dane transakcji z Panelu. W ciągu 30 dni po zakończeniu Umowy może też zażądać wydania pozostałych danych swojego Sklepu w powszechnie używanym formacie elektronicznym.

§ 14Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za własne działania i zaniechania przy świadczeniu Usług. Nie odpowiada za okoliczności, na które nie ma wpływu, w szczególności za:
1. działanie, decyzje, niedostępność i wypłacalność Operatorów płatności, w tym Operatorów niestandardowych, a także odmowę obsługi, blokady środków, zwroty, obciążenia zwrotne i prowizje;
2. działanie hostingu, serwera gry, wtyczek i połączenia internetowego Klienta oraz usług innych dostawców, z których korzysta Klient;
3. ofertę Sklepu, Treści Klienta, wykonanie umów z Kupującymi oraz rozliczenia podatkowe Klienta;
4. skutki ujawnienia przez Klienta hasła, klucza API lub tokenu serwera oraz skutki działań osób, którym Klient przyznał dostęp do Licencji;
5. skutki błędnej konfiguracji Sklepu, produktów, komend lub bramek płatności dokonanej przez Klienta;
6. skutki ataków i innych bezprawnych działań osób trzecich, którym nie można było zapobiec mimo zachowania należytej staranności;
7. zdarzenia o charakterze siły wyższej, w tym awarie sieci i centrów danych, z których korzysta Usługodawca.
Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych przychodów ani innych rezultatów gospodarczych.
Wobec Klientów niebędących Klientami uprzywilejowanymi:
1. odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo;
2. w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć, obejmuje ona wyłącznie rzeczywistą stratę (bez utraconych korzyści) i jest ograniczona łącznie do opłaty, którą Klient zapłacił za okres Licencji, w którym doszło do zdarzenia wywołującego szkodę;
3. odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona;
4. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając Klientowi oświadczenie na adres e-mail Konta.
Ograniczenia z ust. 3 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
Wobec Klientów uprzywilejowanych Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z przepisów prawa. Postanowień ust. 3 nie stosuje się do nich.

§ 15Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady ich przetwarzania opisuje Polityka prywatności.
Administratorem danych osobowych Kupujących jest Klient prowadzący dany Sklep. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w imieniu Klienta, jako podmiot przetwarzający, na zasadach określonych w Załączniku 2. Akceptacja Regulaminu oznacza zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych o tej treści.
Klient odpowiada za posiadanie podstawy prawnej przetwarzania danych Kupujących oraz za wykonanie wobec nich obowiązku informacyjnego.

§ 16Własność intelektualna

Prawa do Serwisu, Panelu, API, Szablonów, dokumentacji, nazwy i logo SpaceIs przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Klient może z nich korzystać wyłącznie w zakresie określonym w Regulaminie.
Klient zachowuje prawa do Treści Klienta. Na czas trwania Umowy Klient upoważnia Usługodawcę do przechowywania, przetwarzania i wyświetlania Treści Klienta w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług.
Uwagi i pomysły dotyczące rozwoju Usług przekazane przez Klienta mogą zostać wykorzystane przez Usługodawcę bez wynagrodzenia.

§ 17Kupujący korzystający ze Strony płatności

Strona płatności jest narzędziem technicznym udostępnianym przez Usługodawcę właścicielowi Sklepu. Kupujący korzysta z niej bezpłatnie, na czas składania zamówienia.
Sprzedawcą produktów jest właściciel Sklepu wskazany na Stronie płatności. Zakup odbywa się na zasadach określonych w regulaminie tego Sklepu. Reklamacje dotyczące zamówienia, w tym niedostarczenia produktu w grze, należy kierować do właściciela Sklepu, a dotyczące przebiegu płatności - do Operatora płatności wskazanego na Stronie płatności.
Usługodawca nie pobiera od Kupującego żadnych opłat i nie przyjmuje jego środków. Płatność przyjmuje Operator płatności i to on rozlicza ją z właścicielem Sklepu.
Jeżeli Kupujący wybierze metodę płatności obsługiwaną przez Operatora niestandardowego, Strona płatności przekierowuje go na stronę tego operatora. Płatność odbywa się na zasadach regulaminu operatora wskazanego na Stronie płatności, a dane podane na jego stronie operator przetwarza jako odrębny administrator.
Dane podane na Stronie płatności są przetwarzane przez Usługodawcę w imieniu właściciela Sklepu, który jest ich administratorem. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
Kupujący podaje prawdziwe dane i nie korzysta ze Strony płatności w sposób sprzeczny z prawem, w szczególności nie posługuje się cudzym instrumentem płatniczym bez zgody jego posiadacza. Osoba niepełnoletnia może dokonać zakupu za zgodą przedstawiciela ustawowego, gdy wymagają tego przepisy.

§ 18Zmiany Regulaminu, Cennika i Usług

Usługodawca może zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, decyzja lub zalecenie uprawnionego organu, zmiana sposobu działania, zakresu lub funkcji Usług, względy bezpieczeństwa, zmiana warunków stosowanych przez dostawców zewnętrznych, zmiana kosztów świadczenia Usług oraz zmiana danych Usługodawcy.
O zmianie Usługodawca informuje Klientów w Panelu lub wiadomością e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może do dnia jej wejścia w życie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmiany.
Zmiana Cennika nie wpływa na cenę Licencji opłaconej przed jej wejściem w życie.
Usługodawca może zmieniać API, w tym wycofywać jego starsze wersje. O zmianach, które wymagają dostosowania Sklepu, informuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, chyba że zmiana jest konieczna ze względów bezpieczeństwa lub wynika z przepisów.
Usługodawca może zakończyć świadczenie Usług albo ich części, informując o tym Klientów co najmniej 30 dni wcześniej. W takim przypadku zwraca opłaty za niewykorzystany okres Licencji oraz niewykorzystane środki pochodzące z doładowań Portfela. Kupione Szablony pozostają do dyspozycji Klienta.
Usługodawca rozwija Usługi i może zmieniać ich funkcje. Jeżeli zmiana w istotny i negatywny sposób wpływa na dostęp Klienta uprzywilejowanego do Usług lub korzystanie z nich, Usługodawca informuje go o niej z wyprzedzeniem na trwałym nośniku, a Klient uprzywilejowany może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później.

§ 19Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z Klientami niebędącymi Klientami uprzywilejowanymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot, w szczególności w razie zmiany formy prowadzenia działalności albo zbycia przedsiębiorstwa, o czym informuje Klientów z wyprzedzeniem. Wobec Klienta uprzywilejowanego przeniesienie obowiązków wymaga jego zgody, a w razie jej braku Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego terminu, zwracając opłatę za niewykorzystany okres Licencji i niewykorzystane środki z Portfela. Klient niebędący Klientem uprzywilejowanym nie może przenieść praw z Umowy bez zgody Usługodawcy.
Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Regulamin jest stale dostępny pod adresem https://spaceis.pl/regulamin. Można go zapisać lub wydrukować za pomocą przycisku znajdującego się na górze strony.
Regulamin w wersji 2.0 obowiązuje od dnia 20.09.2026. Wobec Klientów, którzy zawarli Umowę przed tym dniem, obowiązuje od dnia 21.10.2026, a do tego czasu stosuje się wobec nich poprzednią wersję Regulaminu z dnia 17.08.2022. Klient, który nie akceptuje nowej wersji, może do tego dnia wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

Zał.Załączniki

Załączniki są integralną częścią Regulaminu. Każdy z nich ma własną stronę, którą można wydrukować albo zapisać jako PDF:

Załącznik 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy. Dla Klientów uprzywilejowanych, którzy chcą odstąpić od umowy na zasadach opisanych w § 11.
Załącznik 2 - Powierzenie przetwarzania danych osobowych. Umowa, na podstawie której Usługodawca przetwarza dane Kupujących w imieniu Klienta (§ 15).